Le Koko Loco

Exercer mon droit de rétractation

Cette démarche est gratuite, sans création de compte et sans justification de motif. Indiquez le contrat et, le cas échéant, les articles concernés. Aucun contenu de commande n’est affiché ou recherché.

Le délai légal est généralement de 14 jours à compter de la réception des biens. Le formulaire ne refuse pas automatiquement une déclaration en fonction d’une date ou d’une catégorie de produits.

Vous pouvez aussi notifier votre décision à ecolicua@lekokoloco.fr, ou par courrier à Le Koko Loco, 21 Cr Tolstoï, 69100 Villeurbanne, France.

Si vous n’avez pas la référence, indiquez par exemple la date d’achat et les articles. Ne transmettez ni mot de passe, ni données bancaires, ni pièce d’identité.

Les champs marqués * sont nécessaires au traitement de la déclaration. Le Koko Loco traite ces données pour recevoir et suivre l’exercice de votre droit, sur la base de ses obligations légales et de la gestion du contrat. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires de messagerie nécessaires à l’envoi de l’accusé, sans utilisation commerciale. Pour vos droits ou une question : ecolicua@lekokoloco.fr. Vous pouvez saisir la CNIL. Informations sur vos données.

Le registre est conservé pendant cinq ans à compter de l’envoi, puis ses données sont supprimées automatiquement par le traitement planifié. Une obligation légale ou un litige justifiant la conservation de certaines preuves peut suspendre cette suppression pour les seules déclarations concernées, avec accès restreint, motif documenté et réexamen périodique. Ce délai relève de la politique de preuve contractuelle de la boutique ; il n’est pas un délai légal universel. Les commandes et documents comptables obéissent à leurs propres règles.